Jā, bet ne tādā nozīmē, ka pietiek kopā apēst divas picas un jebkurš prezentācijas slaids pēkšņi kļūst par Kannu Lauvu. Draudzīgas attiecības ar kolēģiem palīdz idejai tikt uzklausītai, saprastai un godīgi izvērtētai. Tās neatceļ vajadzību pēc stratēģijas, argumentiem un pietiekami laba budžeta pamatojuma.
Radošajās komandās idejas reti zaudē tikai tāpēc, ka tās ir vājas. Tās bieži cieš no slikta laika, pārāk īsa konteksta vai no sajūtas, ka kāds tikko mēģina pārdot savu personīgo ģēniju. Labs kontakts ar komandu šo spriedzi samazina. Taču pārlieka draudzība var pārvērst sapulci par pieklājīgu ideju apstiprināšanas klubu, kur visi smaida, bet kampaņa vēlāk raud mediju komentāros.
Draudzība paver durvis
Draudzīga atmosfēra padara ideju pārdošanu mazāk līdzīgu tiesas procesam. Ja kolēģi zina, kā domājat, ko protat un ka spējat uzklausīt pretargumentus, viņi retāk uztvers prezentāciju kā uzbrukumu savam budžetam vai gaumei.
Tas īpaši noder situācijās, kad ideja ir neparasta. Piemēram, stratēģis piedāvā apdrošināšanas zīmolam veidot kampaņu par cilvēku neveiklākajiem ikdienas negadījumiem. Bez uzticēšanās šāds priekšlikums var izklausīties pēc vēlmes filmēt kaķi, kas apgāž vāzi. Ar uzticēšanos komanda vispirms mēģina saprast, kāpēc humors varētu mazināt distanci līdz sarežģītai tēmai.
Attiecības ar kolēģiem veidojas arī ārpus prezentāciju telpas. Mazs, pārdomāts žests var nostiprināt piederības sajūtu komandai, un reizēm arī dāvana kolēģim palīdz radīt tradīciju, kas nav tikai vēl viens kalendāra ieraksts.
Uzticība samazina aizsardzību
Ja cilvēki jūtas cienīti, viņi biežāk uzdod precizējošus jautājumus, nevis automātiski sāk aizsargāt savu teritoriju. Tas nozīmē, ka idejas autors var saņemt labākus iebildumus un laikus pamanīt riskus.
Uzticēšanās nenozīmē, ka radošajam direktoram jāaplaudē katrs vārdu spēles mēģinājums. Tā nozīmē, ka viņš var pateikt Šis virziens ir interesants, bet pagaidām tas vairāk patīk mums nekā klienta auditorijai. Tā ir daudz vērtīgāka reakcija nekā pieklājīgs klusums, kam pēc nedēļas seko frāze Mēs tomēr izvēlējāmies drošāku variantu.
Kāpēc idejas tiek uzklausītas
Laba ideja neprasa tikai uzmanību. Tā prasa kontekstu. Kolēģiem jāspēj saprast, kādu problēmu tā risina, kāpēc izvēlēts tieši šāds tonis un kas notiks, ja to īstenos.
Draudzīgas attiecības palīdz šo kontekstu nodot ātrāk, jo komandai jau ir kopīga pieredze. Tā zina, kuri zīmola solījumi iepriekš nav strādājuši, kura mērķauditorija necieš korporatīvu optimismu un cik reizes frāze iesim virāli ir beigusies ar 47 skatījumiem, no kuriem astoņi pieder biroja sunim.
Tomēr prezentācijā nevajag paļauties uz kopīgām pusdienām kā argumentu. Idejas pamatojumam jāatbild vismaz uz trim jautājumiem:
- Kādu biznesa vai komunikācijas problēmu risinām?
- Kāpēc šī ideja būs pamanāma konkrētajai auditorijai?
- Kā noteiksim, vai tā ir nostrādājusi?
Konteksts pirms slaidiem
Pirms rādīt skaisto vizuāli, pasakiet, kāpēc tas vispār eksistē. Pretējā gadījumā kolēģi apspriedīs fontu, kamēr īstā saruna par auditorijas reakciju tā arī nesāksies.
Noderīga secība ir vienkārša, problēma, novērojums, ideja, īstenojums, rezultāta kritērijs. Šāda struktūra ļauj komandai kritizēt risinājumu pēc būtības, nevis pēc tā, cik pārliecinoši idejas autors prot turēt kafijas krūzi pie prezentācijas pults.
Arī nelielas komandas var radīt pamanāmu darbu, ja saskaņo radošo ieceri, resursus un izpildi. Therabody kampaņa ir piemērs tam, kā esošus resursus, skaidru produktu ideju un ātru sadarbību var pārvērst ievērojamā rezultātā.
Kur simpātijas kļūst bīstamas
Komandas siltums kļūst problemātisks brīdī, kad nevienam vairs nav ērti pateikt nē. Tad attiecības ar kolēģiem sāk kalpot nevis darba kvalitātei, bet savstarpējai emocionālajai ērtībai.
Visbīstamākā frāze radošajā procesā nav mums nepietiek budžeta. Tā ir man patīk, jo man patīk. Šis arguments ir simpātisks, ātrs un gandrīz pilnīgi bezjēdzīgs, ja zīmola auditorija nav identiska jūsu biroja čatam.
Pārāk draudzīgā komandā var rasties arī aklā zona. Visi pazīst idejas autoru, zina, ka viņš ir talantīgs, un tāpēc automātiski pieņem, ka konkrētā ideja arī ir talantīga. Diemžēl pat izcils tekstu autors reizēm uzraksta virsrakstu, kuru vajadzētu atstāt piektdienas vakara melnrakstos.
Pieklājība nav kvalitātes zīme
Apstiprināšanas procesā vajadzīgs vairāk nekā viens skatpunkts. Īpaši tad, ja saturs izmanto humoru, sociālas tēmas vai kultūras atsauces. Kampaņas, kurām trūkst kritiska izvērtējuma, var radīt reputācijas problēmas, pat ja sākotnējais nodoms bijis nevainīgs. To atgādina arī Callaway reklāmas gadījums, kur apstiprināts saturs izraisīja plašu kritiku.
Draudzīgai komandai nav jāizvairās no neērtām sarunām. Tieši pretēji, veselīgas darba attiecības ļauj jautāt, vai ideja nav aizvainojoša, neskaidra, pārāk pašmērķīga vai vienkārši dārga bez pietiekama iemesla.
Kā saglabāt profesionālu spriedzi
Labākais līdzsvars ir vienkāršs, esiet draudzīgi pret cilvēkiem un prasīgi pret idejām. Tā nav pretruna. Tā ir profesionāla higiēna.
Pirms lēmuma pieņemšanas nosakiet, pēc kādiem kritērijiem vērtēsiet ideju. Piemēram, vai tā atbilst zīmola lomai, vai tā ir saprotama bez piecu minūšu skaidrojuma, vai tā dod auditorijai iemeslu reaģēt un vai to iespējams īstenot bez budžeta, kas prasa pārdot biroja kafijas automātu.
Ieviesiet apzinātu oponentu
Katrā ideju apspriedē kādam jāuzņemas konstruktīvā skeptiķa loma. Nevis cilvēkam, kurš katru priekšlikumu sāk ar mēs jau to mēģinājām 2014. gadā, bet kolēģim, kurš pārbauda pieņēmumus.
Viņa uzdevums ir uzdot jautājumus:
- Ko auditorija šeit var pārprast?
- Vai šis risinājums ir pietiekami atšķirīgs?
- Kāds ir lielākais reputācijas risks?
- Kas notiek, ja ideju redz cilvēks ārpus mūsu nozares burbuļa?
Šāda loma pasargā komandu no kolektīvas sajūsmas, kas bieži ir ļoti patīkama, bet reti ir mērījuma vienība.
Pārdodiet problēmu, ne draudzību
Draudzība palīdz iegūt uzmanību, bet lēmumu pārdod problēmas risinājums. Tāpēc prezentācijā nelūdziet atbalstu, balstoties uz savu entuziasmu vien. Parādiet, ko ideja mainīs auditorijas uztverē, rīcībā vai sarunā par zīmolu.
Labs noslēguma jautājums komandai nav Vai jums patīk?. Labāks ir jautājums Vai šis ir pietiekami spēcīgs risinājums problēmai, ko mēģinām atrisināt? Tas pārvieto sarunu no personiskās gaumes uz kopīgu mērķi.
No simpātijām līdz lēmumam
Draudzīgas attiecības palīdz pārdot idejas, jo tās rada uzticēšanos, samazina aizsardzības reakciju un veicina atklātāku sarunu. Taču tās nedrīkst kļūt par bezmaksas caurlaidi viduvējībai.
Stiprākās komandas ir tās, kurās var gan kopā pasmieties par neveiklu pirmo skici, gan bez aizvainojuma to izmest ārā. Ja kolēģi jūtas droši apstrīdēt ideju, neapstrīdot cilvēku, radošais process kļūst gudrāks. Un tieši tad simpātijas pārstāj būt slepens triks un kļūst par profesionālu priekšrocību.
