Finanšu pasaule mīl runāt tā, it kā katram kabatā būtu CFA diploms un brīvdienās mēs lasītu prospektus atpūtai. Realitātē lielākā daļa vienkārši grib zināt, vai mēneša beigās paliks pāri kaut kas vairāk par cerību.
Te arī sākas fintech komunikācijas māksla, nevis pārdot brīnumu, bet iztulkot sarežģīto tā, lai cilvēks nejūtas muļķīgs. Un, jā, pa ceļam var arī pasmaidīt par to, cik svinīgi industrija mēdz nosaukt pavisam ikdienišķas lietas.
Kad finanšu valoda nogurdina
Ja klausītājs apmaldās trešajā saīsinājumā, jūs esat zaudējuši ne tikai viņa uzmanību, bet arī uzticību. Tāpēc labs radošums sākas ar vienkāršu jautājumu, kā to pateikt tā, lai saprot arī cilvēks, kurš diversifikāciju jauc ar dezinfekciju.
Finanšu termini bieži izklausās pēc slepenas biedrības paroles, kurā ielaiž tikai tos, kas prot pareizi izrunāt volatilitāte. Ironija palīdz atbruņot šo nopietnību un atgādināt, ka runa ir par cilvēku naudu, nevis par olimpiādi akronīmu lietošanā.
Labs piemērs vienmēr strādā labāk par desmit definīcijām. Ja cilvēks sajūt, ka ar viņu runā normālā valodā, viņš sāk klausīties arī par sarežģītākām lietām.
Tulkošana bez augstprātības
Sarežģītus produktus var izskaidrot ar pazīstamām izvēlēm, neliec visu vienā grozā pēkšņi kļūst par portfeļa sadalījumu, nevis lekciju ekonomikā. Tas nav vienkāršošana līdz absurdam, tas ir cieņas jautājums pret auditorijas laiku un nerviem.
Ironija te palīdz atzīt realitāti, jā, mēs visi reizēm gribam vienu akciju, kas izglābj dzīvi. Taču pieaugušo pasaule parasti piedāvā plānu, nevis brīnumu.
Ikdienas piemēru spēks
Labs salīdzinājums nav joks joka pēc, tas ir tilts starp risku un sapratni. Svārstīgumu var parādīt kā laikapstākļus, šodien vējains, rīt mierīgs, un tu izvēlies atbilstošu apģērbu jeb stratēģiju.
Šāda pieeja nepadara risku mazāku, bet padara to saprotamāku. Un saprotams risks šķiet daudz mazāk biedējošs par mistisku tirgus korekciju.
Meklējumi bez filtra
Cilvēki reti meklē ieguldījumu produktu ar optimizētu riska profilu. Viņi meklē to, ko patiesi jūt, nedrošību, steigu, kaunu vai cerību.
To labi ilustrē arī frāze kur dabut kreditu ja neviens nedod, bez terminoloģijas, bet ar maksimālu atklātību. Meklētājs šeit kļūst par spoguli, kurā redzams īstais jautājums, nevis mārketinga versija par to.
Humors un atbildība
Finanšu reklāma nav stand-up vakars, auditorija grib vieglumu, bet regulators grib precizitāti. Sarkasms ir garšviela, nevis pamatēdiens, un ar to jāapietas uzmanīgi.
Joks var atvērt durvis, bet tas nedrīkst aizstāt skaidru informāciju. Citādi smiekli ātri pārtop komentāru sadaļas dusmās.
Apsolījumi bez ilūzijām
Ja kampaņa sola drošu peļņu, tā nav drosmīga, tā ir īstermiņa optimisma kredīts ar augstiem procentiem. Labāk godīgi pateikt, kas ir risks, kādi ir scenāriji un kur sākas paša lietotāja atbildība.
Skaidrība ilgtermiņā strādā labāk par skaļu saukli. Cilvēki piedod tirgus svārstības, bet reti piedod sajūtu, ka viņi ir maldināti.
Sīkdruka arī runā
Ironiski, cik bieži draudzīga reklāma beidzas ar juridisku sienu, kas skan kā brīdinājums. Ja vizuāļos runājat cilvēku valodā, tad arī nosacījumiem jābūt lasāmiem un saprotamiem.
Īsi teikumi un skaidri formulējumi nav vājuma pazīme. Tie ir signāls, ka uzņēmums nebaidās, ka viņu patiešām sapratīs.
Testēšana pirms triumfa
Ja radošais risinājums šķiet acīmredzami ģeniāls, tas ir labs brīdis to pārbaudīt. Pretējā gadījumā auditorija to izdarīs jūsu vietā, un ne vienmēr maigā tonī.
Te noder arī Strukturēta pieeja, kas palīdz atšķirt, kas ir skaidrs un efektīvs, no tā, kas ir tikai pašiem ļoti mīļš. Growth experimentation domāšana ļauj testēt idejas visā lietotāja ceļā, nevis paļauties uz intuīciju vien.
Skaidrība kā priekšrocība
Fintech uzvar nevis tas, kurš runā gudrāk, bet tas, kurš izskaidro saprotamāk un godīgāk. Kad reklāma prot sarežģīto pārvērst cilvēka mēroga stāstā, ieguldījumi beidzot sāk runāt cilvēku valodā un auditorija beidzot sāk klausīties.