Atpūtas piedāvājumu reklāma bieži izskatās pēc viena un tā paša sapņa, nevainojami salocīts dvielis, svece, kurai nav bijusi iespēja nodegt, un cilvēks peldmētelī, kurš acīmredzot nekad nav atbildējis uz darba e-pastu.
Tieši tāpēc ironija var nostrādāt. Tā neizliekas, ka SPA apmeklējums atrisinās dzīvi. Tā atzīst, ka reizēm dāvanu izvēlas pēdējā vakarā, ka relaksācija sākas ar 37 neatbildētiem ziņojumiem un ka pieredzi nav iespējams glīti salikt kartona kastē. E-pakalpojumu mārketings šo paradoksu var pārvērst par priekšrocību.
Kāpēc glancētums nogurdina
Pārāk perfekta komunikācija rada distanci. Ja katrā reklāmā redzama viena un tā pati miglainā pirts, auditorija sāk pamanīt nevis mieru, bet vizuālo štampu.
Pašironija darbojas citādi. Tā saka, ka arī mēs zinām, ka šo dāvanu nevar nofotografēt uz balta fona ar eikalipta zariņu. Šī atklātība zīmolam piešķir cilvēcību, īpaši tad, ja tiek reklamēta digitāla dāvana vai rezervējama pieredze.
Piedāvājuma vērtība no tā nemazinās. Tieši pretēji, uzmanības centrā nonāk būtiskākais, cilvēks saņems laiku sev, kopīgu vakaru vai iespēju izmēģināt ko jaunu, nevis vēl vienu priekšmetu, kam jāatrod vieta plauktā.
“Nav ko parādīt” priekšrocība
E-dāvanām ir neērta, bet noderīga īpašība, tās nav fotogēnisks produkts. Nav kastes, nav lentes, nav obligāta kaķa blakus kartītei. Ir kods, iespēja un solījums par nākotnes pieredzi.
Tā vietā, lai šo trūkumu maskētu, komunikācija to var izmantot.
Piemēram, vizuālī var būt tukša vieta ar tekstu Te būtu dāvana. Bet tā jau ir e-pastā. Vai arī Mēs nepārdodam priekšmetu. Tāpēc noliktavā valda aizdomīgs miers.
Šāds risinājums uzreiz izskaidro formātu un rada smaidu. Tas ir efektīvāk par mēģinājumu digitālu kuponu izlikt par luksusa pulksteni.
Kad vēstījums ir par izvēles brīvību, FromMe dāvanu kartes var pasniegt kā praktisku alternatīvu dāvanai, kuras saņēmējs pieklājīgi novērtēs, bet slepus mēģinās pārreģistrēt.
Pašironija nav pašnoniecināšana
Svarīgi nejaukt asprātību ar zīmola vērtības graušanu. Mērķis nav apgalvot, ka piedāvājums ir nevērtīgs. Joks ir par dāvināšanas situāciju, kategorijas klišejām vai ikdienas haosu.
Labs piemērs.
Dāvana cilvēkam, kuram jau viss ir. Izņemot brīvu sestdienu.
Šis teksts nesmejas par pieredzi. Tas atpazīstami komentē tās potenciālā pircēja realitāti.
Slikts piemērs būtu joks, kas rada šaubas par pakalpojuma kvalitāti, drošību vai rezervācijas nosacījumiem. Ja auditorijai jādomā, vai zīmols joko par sevi vai patiesi nevar nodrošināt solīto, humors ir aizgājis nepareizā virzienā.
Kā veidot ironisku kampaņu
Ironiskai komunikācijai nav vajadzīgs komiķu kolektīvs un trīs mēnešu ideju darbnīca telpā bez logiem. Vajadzīgs viens precīzs novērojums par pircēja situāciju.
Atrodiet dāvināšanas spriedzi
Atpūtas un pieredžu kategorijā spriedze parasti slēpjas starp nodomu un realitāti:
- dāvanu vajag tūlīt, bet iedvesma nav ieradusies;
- gribas uzdāvināt ko personīgu, bet saņēmēja gaume ir noslēpumaināka par nodokļu deklarāciju;
- pircējs vēlas pārsteigt, bet nevēlas riskēt ar nepareiza izmēra džemperi;
- digitāla dāvana ir ērta, tomēr cilvēkiem šķiet, ka tai jāatvainojas par to, ka tā nav iesaiņota.
Katra no šīm situācijām var kļūt par reklāmas sākumpunktu. Jo konkrētāks novērojums, jo mazāk tekstam jācenšas būt asprātīgam.
Saglabājiet skaidru piedāvājumu
Joks nedrīkst aizvietot informāciju. Pēc pirmā smaida lasītājam jāsaprot, ko var iegādāties, kam tas paredzēts un kā tas darbojas.
Praktiska formula ir vienkārša:
- Atpazīstama situācija.
- Īss ironisks pavērsiens.
- Skaidrs risinājums.
- Konkrēts aicinājums rīkoties.
Piemēram, Aizmirsāt par jubileju? Mēs nevienam neteiksim. Izvēlieties pieredzi un nosūtiet dāvanu dažu minūšu laikā.
Šeit humors piesaista uzmanību, bet praktiskais ieguvums pabeidz pārdošanas darbu.
Dodiet auditorijai līdzdalību
Ironija labi dzīvo formātos, kuros cilvēki var atpazīt sevi. Aptaujās, īsos video un komentāru jautājumos iespējams aicināt auditoriju dalīties ar dāvanu izvēles neveiksmēm vai tipiskākajiem pēdējā brīža attaisnojumiem.
Šāda pieeja nav tikai izklaide. Tā rada materiālu nākamajiem ierakstiem un palīdz saprast, kuri joki auditorijai šķiet patiesi. Traģikomiskā reklāmas industrija labi atgādina, ka nozares klišejas reizēm pašas jau ir gatavs kampaņas materiāls. Arī Hellmanns kampaņa parādīja, ka skaidrs līdzdalības mehānisms var uzturēt sarunu ilgāk par vienu publikāciju.
Kur ironija var izgāzties
Atpūtas piedāvājumu komunikācijā nedrīkst jokot par situācijām, kurās cilvēks meklē reālu atbalstu, piemēram, veselības problēmām, izdegšanu vai finansiālām grūtībām. Jums vajag SPA, jo vairs nevarat var šķist nevainīgi zīmola sapulcē, bet auditorijai tas var trāpīt pārāk tuvu.
Jāuzmanās arī no iekšējiem jokiem. Ja asprātība ir saprotama tikai komandai, kas to radījusi, tā nav kampaņas ideja, bet pieraksts pie virtuves tāfeles.
Visdrošākā ironija ir vērsta uz universālām situācijām, atlikšanu, pārlieku lielām cerībām, dāvanu izvēles stresu un kategorijas vizuālajām klišejām.
Lai dāvana izskatās godīga
E-pakalpojumu mārketings nav spiests imitēt fizisku produktu reklāmu. Digitāla pieredze var būt ātra, elastīga un neiesaiņota, un tieši tas daudzos gadījumos ir tās lielākais pluss.
Ironija palīdz šo plusu pateikt bez pompozitātes. Tā ļauj zīmolam atzīt acīmredzamo, pasmieties par nozares dekorācijām un vienlaikus piedāvāt reāli noderīgu risinājumu. Ja reklāma spēj likt pasmaidīt un skaidri izstāstīt, kāpēc dāvana atvieglo dzīvi, tai nav vajadzīga vēl viena svece kadrā.